Você pode solicitar de forma simples:
📩 Envie um e-mail para: [email protected]
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções.
O produto deve:
Estar sem uso
Estar na embalagem original
Conter todos os itens e acessórios
Você receberá as instruções por e-mail
O envio pode ser feito via Correios ou transportadora
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo é por nossa conta
Se o produto chegar com problema:
- Envie fotos junto com o e-mail
- Faremos a análise
Você poderá escolher entre:
- Troca por outro produto
- Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:
Cartão: estorno na fatura
Pix/Boleto: devolução via transferência
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:
- Com sinais de uso
- Fora do prazo de 7 dias
- Sem embalagem original
